SUKO Sushi – Restaurant japonais Saint-Genis-Pouilly est un sushi à emporter situé au 5 Rue de Lyon, à Saint-Genis-Pouilly (01630). L'établissement obtient une note de 3,8/5 sur 88 avis Google.
Dans 10 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,9/5, le service 3,7/5 et l'ambiance 3,4/5. Plats les plus cités dans les avis : sushis, saumon et poke bowls. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, SUKO Sushi – Restaurant japonais Saint-Genis-Pouilly est ouvert de 11h30 à 14h30 et de 17h à 22h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Informations mises à jour le .
Menu SUKO Sushi – Restaurant japonais Saint-Genis-Pouilly
Je suis assez déçu de mon expérience.
J’ai commandé un poké bowl composé principalement de riz, de quatre tranches de saumon et d’avocat. Malheureusement, l’avocat était immangeable : il était tellement dur qu’on aurait dit de la pierre. Je l’ai signalé au personnel, qui m’a simplement répondu que « en ce moment, les avocats sont durs ». Ce n’est pas une réponse acceptable : si un ingrédient n’est pas mûr, il ne devrait tout simplement pas être servi aux clients.
Aucun geste commercial, de solution. Au final, j’ai payé 16 € pour un poké bowl très médiocre accompagné d’un simple Ice Tea.
Je tenais à partager mon expérience, car à ce prix-là, on s’attend à des produits frais et de qualité ainsi qu’à un minimum de considération lorsqu’on signale un problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Il arrive malheureusement que certains avocats paraissent mûrs à l'extérieur alors qu'ils restent durs à cœur. Nous demandons à nos équipes d'être très vigilantes : lorsqu'un avocat n'est pas mûr, il ne doit pas être servi à nos clients. Votre remarque va être remontée en interne afin de rappeler cette consigne à l'ensemble de nos équipes.
Il nous semble que le plat concerné était plutôt un chirashi saumon avocat qu'un poké bowl, mais cela ne change évidemment rien au problème rencontré.
Vous avez également raison concernant l'absence de geste commercial. Dans cette situation, une solution aurait dû vous être proposée sur place. Nous allons également faire un rappel à nos équipes afin qu'elles réagissent de manière plus adaptée lorsqu'un client signale un problème.
Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en nous indiquant la date de votre visite. Nous pourrons ainsi échanger avec vous et trouver ensemble une solution.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bonne journée
L'équipe SUKO
F
Farah Rousseau Google
J'aurais mis 0 etoile etant donné qu'on a eu une intoxication au bout de 3 jours à cause du plateau de sushis dont ma fille de 4 ans, inadmissible. Je confirme pas bon, sec, pas de saveur de sushis frais.
Main courante et plainte au service d'hygiène.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message.
À ce jour, nous n'avons reçu aucun autre signalement similaire concernant cette période ou les produits concernés. Cela ne signifie pas qu'un incident isolé soit impossible.
Sachez que nous appliquons des procédures strictes en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire. Lorsqu'un client nous signale une suspicion d'intoxication alimentaire, nous mettons en œuvre un protocole spécifique permettant de recueillir les informations nécessaires et, le cas échéant, de réaliser les vérifications et analyses appropriées. Dans votre cas, les symptômes que vous évoquez étant apparus plusieurs jours après la consommation de nos produits, il nous est difficile d'établir un lien sans éléments complémentaires ni investigations adaptées.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] afin de nous transmettre davantage de précisions sur la situation. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous rappeler directement et échanger avec vous.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
La direction
S
Salomé Cariou Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très bonne expérience chez SUKO ! Les sushis sont frais et savoureux, avec beaucoup de choix. Le service est rapide et l’équipe est accueillante et souriante. L’ambiance est agréable et on passe un bon moment. Je recommande !!
J
Janèle Cimier Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’y vais au moins une fois par semaine depuis l’ouverture. La qualité est constante, les prix sont honnêtes et l’équipe est vraiment accueillante. Mon spot sushi préféré dans le pays de gex !
S
Salman Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
C’est sont des artistes. Ils savent mettre beaucoup de riz pour que cela ressemble à des sushis. Quand je mange je ne sent pas le saumon apart le goût du riz tellement ils le coupent fin. La carte ça fait rêver mais alors d’une déception totale.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Le salmon cheese que vous prenez en photo est un rouleau composé (contrairement aux autres) majoritairement de riz et de cheese, nous voyons pourtant bien la feuille de saumon (découpé selon les standards) autour du roll, nous sommes étonnés de ce retour mais nous prenons en considération votre retour dans une démarche d'amélioration continue. Nous espérons que vous reviendrez testé un nouveau produit chez SUKO !
L'équipe SUKO
A
Alexandra boulagnon Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5
J’ai commandé un shirashi saumon avocat. Et ça porte bien son nom! Il n’y a que ça. Le riz est compacté et n’a absolument aucun assaisonnement. La sauce soja donnée ne suffit pas. Dans les ingrédients, il est noté sesame au wasabi et vinaigre à sushi. Je les cherche encore. Et la ciboulette, y’en aurait pas ça ferait le même effet. Si vous cherchez un poke, allez chez mahana ce sera très très largement meilleur!
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre commande. Le chirashi est volontairement composé de peu d’ingrédients, ce qui peut effectivement donner un rendu plus épuré, c’est le principe de cette recette.
En revanche, si certains éléments mentionnés n’étaient pas perceptibles, ce point a bien été remonté à nos équipes. Nos chirashis sont préparés avec du riz assaisonné (dont vinaigre).
Si vous recherchez davantage de variété, nous proposons également des pokes frais, avec une diversité d’ingrédients et la possibilité de les personnaliser, qui correspondront peut-être mieux à vos attentes. Nous restons ouverts à l’échange.
v
valentin cournée Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Comme ubereats, le livreur a sûrement donné ma commande a un autre client et est venu me livrer un plat qui n'était pas pour moi.
Appel au restaurant, une femme m'a accueilli au téléphone, elle a pris ma demande en charge, ils ont tout géré pour que je soit livrer une nouvelle fois rapidement avec en prime un tiramisu offert.. une erreur ca arrive et le service client est irréprochable. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, merci pour votre retour et pour votre compréhension. Le service client est une priorité chez SUKO ! :)
A
Alan Dere Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Un vendredi soir, j’ai voulu commander des sushis avec ma sœur. Nous avons pris le plat XX Large, c’était vraiment excellent ! Nous avions aussi laissé un petit commentaire pour demander un dessert, et ils nous en ont offert un, ce qui était très attentionné de leur part.
La jeune fille qui travaille au restaurant était très gentille qui étais la personne au téléphone également elle nous a offert ce dessert en plus du plat, ce qui nous a fait vraiment plaisir. Un super service, des plats délicieux et une équipe très aimable.
Je recommande vivement ce restaurant ! Merci encore 💛🍣
Réponse du professionnel : Bonjour Alan,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et que nos sushis vous aient plu.
Votre retour nous fait vraiment plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Nous transmettrons votre gentil mot à l'équipe du restaurant, elle sera touchée de savoir que son attention vous a fait plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe SUKO
T
TuK Google
Service 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Après plusieurs commande via uber eat, pas de sauces pour les sushis sur plusieurs d’entre elles.. pourtant bien préciser dans les commentaires pour être sûr. Dommage je suis très dessus. Je pense c’est pas compliqué pourtant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli répété et comprenons parfaitement votre déception. Vous avez raison, nous aurions dû être plus attentifs, surtout avec les précisions que vous aviez laissées dans les commentaires.
Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus lors de vos prochaines commandes, et nous confirmons que le message a bien été transmis à nos équipes. Nous espérons avoir l’occasion de nous rattraper très bientôt et de vous offrir une expérience à la hauteur de ce que nous aimons proposer à nos clients.
L’équipe SUKO
A
Amoco Cadix Google
Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Suko est probablement une succursale d’une chaîne de restaurants/ take-away d’inspiration japonaise. L’endroit est agréable et lumineux, orné de larges baies vitrées. (Ponctuellement tenir compte du bruit des travaux de tranchées sur le trottoir). L’accueil du responsable est très souriant et aimable. Il m’a expliqué les différentes formules. J’ai commandé Sashimis saumon, crevettes panées et Gyosas, ainsi qu’un combo salade choux et boisson. À noter ma chaise était collante et j’ai du en changer en le faisant remarquer au personnel.
Les mets commandés sont arrivés assez rapidement. J’ai fait remarquer au responsable que sashimis x 6 pour 7,90€ étaient tranchés vraiment très fins par rapport à mes références de restaurants japonais. Très commercialement il m’en a offert gracieusement une seconde portion.
Bonne chance à ce jeune restaurant ouvert depuis un mois.
T
Tom Ran Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Yakisoba très décevant, aucun goût ni assaisonnement, très très peu de carottes, d’herbes, et pas d’edamame. Voir la différence entre photo du site et la réalité.
Les sushis étaient plutôt corrects.
Nous redonnerons également une seconde chance.
Réponse du professionnel : Bonjour Tom,
Merci pour votre retour. Nous allons transmettre votre avis à l’équipe et nous assurer que la recette des yakisoba soit bien respectée. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une seconde chance et vous offrir une expérience plus fidèle à ce que nous souhaitons proposer.
L'équipe SUKO
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